El directivo de Kirol, Antxon Isasi-Isasmendi, recordó el compromiso de Kirol que se puso de manifiesto “ya en 2021 cuando fuimos uno de los primeros en implantar procesos de certificación de identidad cotejando todo tipo de elementos”, y Juan Heredero remarca los análisis internos permanentes que Codere Online realiza para la supervisión de este tipo de incidencias

Isasi-Isasmendi coincide con el grave impacto de la suplantación. “Causa víctimas en la sociedad, pero ojo, que nadie olvide que los operadores también somos víctimas. En los análisis internos que sobre el PACs hemos realizado en Grupo Kirol hemos llegado a la conclusión que la mitad de los casos detectados en nuestra empresa lo fueron por el abuso de los bonos. Pero otro factor relevante que hemos detectado tiene que ver con determinados medios de pago utilizados” (…) “Grupo Kirol sabe del coste operacional que están causando las suplantaciones y en este sentido nuestra voluntad es ser activo colaborador del regulador y de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad”.

Isasi-Isasmendi desveló que en 2024 y 2025 el Protocolo se ha estandarizado, pero los retos siguen existiendo. “Nosotros siempre pedimos una regulación bien definida que contribuya a una óptima experiencia del usuario y pueda desarrollarse con seguridad”.

Juan Heredero trasladó el compromiso de Codere Online en el fortalecimiento de los criterios de seguridad en los procesos de verificación del usuario. “Hemos detectado que efectivamente la duración de las cuentas medias de los casos detectados con este problema suele ser de 7 días”. Heredero defendió pautas claras que no causen desventajas competitivas entre los operadores.