La coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo, que participó en una jornada monográfica impulsada en el Principado, defendió un modelo de negocio basado en la seguridad, el bienestar del cliente y la prevención de conductas de riesgo, que se integra transversalmente en la cultura corporativa y de gestión de la empresa

Es una apuesta que se mueve en un entorno de juego seguro, informado y controlado, cuya articulación gira sobre tres grandes pilares: formación, información y orientación al cliente, y prevención y detección temprana de comportamientos de riesgo. "Son la base sobre la cual en Grupo Orenes desplegamos un conjunto de políticas y medidas concretas que abarcan a empleados y clientes", precisa Salazar.

En la perspectiva interna de la empresa los programas de formación continua se dirigen a todo el equipo. "Dotamos a nuestros profesionales de las herramientas necesarias para identificar posibles situaciones de riesgo, actuar conforme a los protocolos establecidos y promover activamente prácticas de juego responsable en su red de establecimientos".

En la óptica del cliente la información clara y accesible es capital. "Refiere las acciones de orientación y comunicación que fomentan un ocio consciente y responsable", detalla Salazar. "Desde materiales informativos en las salas hasta cartelería específica y, por supuesto, campañas de sensibilización en distintos canales que refuerzan el mensaje de que el juego debe entenderse siempre como una actividad recreativa y controlada".

La prevención y la detección son dos áreas fundamentales. "Los sistemas avanzados de control de acceso garantizan el cumplimiento de las restricciones de acceso y la protección de los colectivos vulnerables. Además, mantenemos protocolos específicos de detección y denuncia de prácticas contrarias a la industria". En esta línea, Salazar enfatiza el protocolo antifraude deportivo orientado a preservar la integridad de las competiciones.

La exposición en la jornada desarrollada en Andorra concluyó con el recuerdo a la estrecha colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, patronales del sector y asociaciones especializadas en la prevención y tratamiento de adicciones relacionadas con el juego. Y a la colaboración y participación en iniciativas y organismos internacionales orientados a la trasparencia y el control y en programas de RSC. "Es posible compatibilizar una oferta de ocio con el compromiso social y una gestión basada en la responsabilidad, la prevención y la transparencia", subrayó Beatriz Salazar.