16 JP españa 5.765 empleados de más de 1.500 Salones cursaron en 2023 el Plan de Formación Continua de ANESAR Representan a 180 empresas operadoras de toda España con un relevante alza respecto de los 3.000 trabajadores de 133 empresas que lo atendieron en 2022. Las áreas formativas en 2023 incluyeron ‘Curso de Buenas Prácticas de Juego Responsable en el Salón’, ‘Atención al Cliente del Salón de Juego’ y ‘Seguridad en Establecimientos de Juego. Prevención y pautas de comportamiento’. “Todas las materias revisan las fortalezas y debilidades del sector del Juego en general, y de los Salones de Juego en particular, para poder entender mejor qué significa el Juego Sostenible”, subraya el secretario General de ANESAR, Juan Lacarra. El presidente de ANESAR, José Vall, ha agradecido la participación en los Cursos de los trabajadores. “Es mucho el camino por recorrer y muchos empleados a los que ofrecer formación, pero avanzamos por la senda correcta y progresivamente lograremos que la formación continua sea algo habitual y asumido por todas nuestras empresas y empleados”. La distribución de la participación ha sido muy diversa. Algunas empresas operadoras han asumido la formación como una necesidad de sus plantillas y ofrecían a sus empleados la opción de desarrollar sus conocimientos para mejorar sus competencias en el puesto de trabajo. En otros supuestos las empresas están en fase de evaluación enviando encargados o personal responsable de los Salones a la realización Ya está en marcha el Curso de 2024, cuyo objetivo es ciertamente ambicioso porque promueve la innovación y mejora de las cualificaciones de los empleados. Juan Lacarra es expresivo. “No queremos ‘camareros’, sino ‘asesores de juego’, empleados formados y capacitados con una formación homologada, unos colaboradores que sean referentes para nuestros clientes. Porque los Salones de Juego somos una apuesta de futuro a la que miramos en todo momento”. Este 2024 se añade un cuarto curso disponible en la plataforma bajo el título ‘Formación en juego sostenible para empleados de Salones de Juego’. “Cierra el círculo emprendido dos años atrás con la formación en juego responsable y atención al cliente, y que ha seguido con formación en seguridad”, explica el secretario General de ANESAR, Juan Lacarra. La creación de contenidos formativos es una de las tareas que figuran en la agenda de ANESAR, es remarcado en la Memoria. De ahí que el trabajo se esté orientando hacia aspectos, tales como obligaciones documentales en los Salones; admisión y control de clientes en establecimientos de juego; el derecho de admisión en los Salones; gestión de la venta y su cobro; atención de quejas y reclamaciones en los locales; obligaciones respecto de protección de datos y videovigilancia, y; el tratamiento de efectivo y operaciones de pago de premios. En este mismo objetivo está prevista la incorporación de expertos para que aporten su experiencia en la elaboración de nuevas acciones formativas que puedan impulsarse. Formar con expectativa de futuro y crear ‘asesores de juego’ Los cuadros recogen las horas que los trabajadores/as han destinado en el Campus y el acceso a los Cursos en 2023
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