Respuesta inmediata de FanDuel, DraftKings y BetMGM, tras la publicación de un reportaje que relataba la demora en el pago de los premios a varios miles de clientes.

El reportaje publicado por The Wall Street Journal que la semana pasada señalaba que miles de clientes mantienen quejas abiertas contra las principales marcas que operan en Estados Unidos por las fallas que existirían supuestamente durante el procedimiento de pago de las mismas y que suponían la espera durante días e incluso semanas en el cobro de los premios ha tenido una inmediata respuesta por parte de directivos de FanDuel, DraftKings o BetMGM, cuyas marcas habían sido señaladas directamente.

Según publicó este lunes el medio digital PYMNTS, las compañías de Apuestas resaltan que la principal causa de retraso en el pago de premios obedece a las alertas sobre un posible riesgo de blanqueo de capitales o fraude, lo que exige una mayor investigación conforme con las regulaciones financieras. Estiman que las quejas de los usuarios constituyen una circunstancia inherente a la propia actividad.

El denominador común de las respuestas recalca el valor de un entorno regulado como crucial, la gran importancia de los pagos inmediatos como ejercicio de mejora de la satisfacción del cliente y las inversiones que en este ámbito siguen realizando las marcas de Apuestas. En la era digital estas compañías rechazan un escenario que incluya un protocolo en el cual cuando el cliente obtiene un premio, el sistema comunique que le será enviado un cheque que recibirá en una semana.

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Mitos y Realidades del Juego

En torno a la oferta de juego regulada en España han surgido una serie de afirmaciones no ajustadas a la realidad. A través de noticias que aparecerán sucesivamente en este espacio, confrontaremos ciertos mitos que han consolidado principalmente en los medios de comunicación generalistas.

Público o Privado: la esencia del juego no varía, es la misma

¿Acaso el sector del Juego en España es una 'jungla'? Desde 1977 está sometido a una extensa y altísima regulación autonómica y estatal

Jugar forma parte del ocio y del entretenimiento de los españoles en el ejercicio de su libertad y responsabilidad individuales

El consumo de juego real en España, un 50% por debajo de los niveles de 2019

¿Es cierto que hay demasiada publicidad del juego, cuya finalidad es atraer dinero fácil?

Los establecimientos de juego siempre han buscado las zonas urbanas más comerciales y con mayor densidad de población

¿Acaso una empresa autorizada sujeta a multitud de requisitos administrativos, fiscales y normativos puede estar interesada en menores que se cuelan en el local?

Que los establecimientos de juego tengan fachadas opacas y vidrieras oscuras es un criterio normativo impuesto por la Administración

El sector del juego de entretenimiento privado defiende el criterio de distancia entre salones y otros locales de juego cuando se respeta la seguridad jurídica de las empresas

La práctica del juego legal en España es una actividad ejercida por la ciudadanía en el uso de su responsabilidad y libertad individual

España, entre los cuatro países del mundo occidental con un menor indicador de juego problemático

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